Muito além do balcão: A farmácia como destino de compras O conceito de farmácia mudou drasticamente. Ela deixou de ser um local onde se vai apenas para comprar um remédio em caso de urgência e tornou-se um centro de saúde, beleza e bem-estar. Mas, para que essa transição se transforme em lucro, o ambiente precisa estar preparado. A pergunta de ouro para qualquer gestor é: como fazer o cliente levar mais do que apenas o item que ele veio buscar?  A resposta está na tríade: Exp